為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高新宇創(chuàng)機械有限公司產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場的地位和在用戶中的信譽度，實現(xiàn)“把方便讓給顧客，把困難留給自己”的服務(wù)宗旨。我們鄭重向社會各界、廣大用戶發(fā)表如下聲明：
一、加強售前、售中、售后服務(wù)，把24小時服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程；保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件 。
二、為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品 , 保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時準(zhǔn)確交貨，對需要技術(shù)服務(wù)的將派技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
三、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題的通知后，當(dāng)?shù)劁N售公司或當(dāng)?shù)剞k事在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)；公司4小時內(nèi)作出答復(fù)；若需現(xiàn)場解決，公司保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決，服務(wù)人員不撤離。
四、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“ 三包 ”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“ 三包 ”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超“ 三包 ”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
五、若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，本公司會全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對重點用戶進(jìn)行走訪，質(zhì)量跟蹤。
六、定期召開用戶座談會，并對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好登傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
七、隨時滿足需方對備品、備件的要求。
八、無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。
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